宏觀上的酒店客控系統(tǒng)與微觀系統(tǒng)的定義不同，宏觀上的酒店客房系統(tǒng)既包含了客戶管理系統(tǒng)，同時也包含著酒店內(nèi)的各種智能系統(tǒng)，而微觀的酒店客控系統(tǒng)單純的指酒店內(nèi)的控制系統(tǒng)，諸如取電控制系統(tǒng)、中控系統(tǒng)等，但無論何種酒店客控系統(tǒng)都非流程化，還帶有一定的智能性，那么酒店客控系統(tǒng)為品牌酒店帶來了哪些好處呢?

　　一、降低服務(wù)人員勞動強(qiáng)度

　　許多品牌酒店規(guī)模極大但是聘用的人員少，為服務(wù)人員工作帶來了一定影響，而服務(wù)人員的服務(wù)品質(zhì)會直接決定客戶的體驗，進(jìn)而影響整個酒店加盟門店的后續(xù)發(fā)展，引入酒店客控系統(tǒng)之后能夠降低服務(wù)人員的勞動強(qiáng)度，使服務(wù)人員積極對待每一位房客。

　　二、提高了整體效率

　　有潛力的酒店客控系統(tǒng)利用節(jié)點(diǎn)化的配置將各種控制環(huán)境濃縮化和精簡化，剔除了無用部分，轉(zhuǎn)而使用高效的服務(wù)中心代替，提高了服務(wù)人員以及客戶的效率，讓整個酒店的運(yùn)營成良好態(tài)勢發(fā)展，讓加盟酒店投資者可以輕輕松松的穩(wěn)定盈利，通過提高整體效率之后也為企業(yè)的新發(fā)展帶來了機(jī)遇。

　　三、降低管理失誤率

　　不得不說在實(shí)際的酒店管理過程當(dāng)中會有眾多的管理失誤，比如對于人員管理失誤或者對于企業(yè)決策、設(shè)備的管理失誤，這既會影響旗下人員的服從率，甚至還會影響安全問題，因此引入行業(yè)前10的酒店客控系統(tǒng)之后可以降低管理失誤，讓管理英明決策。

　　因此酒店客控系統(tǒng)確實(shí)為現(xiàn)代加盟酒店管理應(yīng)運(yùn)而生，尤其對于加盟后品牌支持相對較少的投資商來說，選擇客控酒店客控系統(tǒng)實(shí)為必要，而且該種系統(tǒng)還具有可升級性，可以根據(jù)日后的經(jīng)營需要自由升級，升級彈性空間大，后續(xù)升級的費(fèi)用也相對較低。

　　酒店客房控制系統(tǒng)定義

　　酒店客房控制系統(tǒng)(簡稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng))，是利用計算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房內(nèi)的RCU(客房智能控制器)組成的專用網(wǎng)絡(luò)對酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時控制分析。

　　基于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級酒店全面智能化的不可或缺的部分。

　　酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能

　　一、預(yù)訂入住

　　預(yù)訂房間：酒店前臺管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。

　　辦理入?。壕频昵芭_管理軟件點(diǎn)擊"入住XX房間"模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。

　　二、身份識別

　　歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動亮起進(jìn)入，自動播放30秒歡迎背景音樂;插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房內(nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。

　　取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒(可設(shè))后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。

　　回房插卡：客人回房時插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行。

　　三、節(jié)能溫控

　　通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。

　　空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風(fēng)機(jī)不運(yùn)行;

　　出租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26℃(可設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行.客人可以手動調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。

　　出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18℃(可總臺設(shè)定)，夏季運(yùn)行不高于28℃(可總臺設(shè)定)，風(fēng)機(jī)自動運(yùn)行;

　　如房間長期空置,每隔4小時排氣扇自動開啟5分鐘，保持房間空氣清新。

　　窗開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　門開超過三分鐘空調(diào)自動關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。

　　四、客房控制

　　智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請清理，請稍候，請勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房內(nèi)門鈴響起。

　　燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時尚大氣。

　　鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。

　　電動窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)(客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動打開)。

　　請清理：客人按下請清理后，門口清理顯示燈亮起，同時在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時響應(yīng)客人的服務(wù)請求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。

　　請勿擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時自動點(diǎn)亮勿擾。

　　請稍候：客人在衛(wèi)生間時，有客來訪(即門鈴響)，可按“請稍候”按鍵，房內(nèi)外“請稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請稍候。開啟房門后指示燈滅。

　　洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。

　　紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測器控制燈光，探測有人時自動打開照明燈和排氣扇，探測無人時自動關(guān)閉燈光及排氣扇。

　　門磁：客房門框、衣柜門、陽臺門、保險柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間各門的開關(guān)信息。

　　叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后，到預(yù)約時間系統(tǒng)自動啟動語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時遮陽窗簾及廊燈可自動打開。

　　SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報警。呼救時不可實(shí)現(xiàn)請勿擾請求。

　　報警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時，酒店管理人員手動或系統(tǒng)自動啟動所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報警聲。

　　五、夜間總控

　　客人休息時按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源(夜燈除外)，此時房間進(jìn)入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮;空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打開相應(yīng)受控?zé)簟?/p>

　　六、多媒體接入

　　將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。

　　七、個性化服務(wù)

　　通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房內(nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個性化服務(wù)。

　　八、信息搜集

　　客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時統(tǒng)計一定時間段(如月、季、年)內(nèi)每個客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計管理。

　　九、預(yù)先退房

　　客人按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺及客服中心電腦，同時前臺電腦上會有聲光提示該房間請求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺等待退房的時間。按下請求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺點(diǎn)擊"XX房間退房"模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。

　　近幾年，各行業(yè)各業(yè)都在大力推崇“智能化”，各行各業(yè)都紛紛推出智能化產(chǎn)品智能設(shè)備，而酒店行業(yè)也在逐步開發(fā)出個性化、智能化、信息化的智慧酒店，目前傳統(tǒng)酒店都在往智慧酒店的方向轉(zhuǎn)型。中高端酒店在未來發(fā)展趨勢的道路上，智能化是必不可缺的一項，除了酒店人員的年輕化之外，硬件上也必須實(shí)現(xiàn)智能化，而客控系統(tǒng)恰好是二者結(jié)合的最佳選擇，由它打造的智慧酒店給賓客提供時尚個性的酒店住房體驗，又給酒店運(yùn)營者提供科學(xué)的管理模式。

　　智能客控系統(tǒng)是如何成為酒店發(fā)展趨勢的呢?

　　新一代的酒店智能化系統(tǒng)客控系統(tǒng)，操作高效簡單，強(qiáng)電系統(tǒng)無需做線路更改，僅根據(jù)原來的系統(tǒng)布線或根據(jù)簡易原來的弱導(dǎo)電連接進(jìn)行稍稍更改即可，完成后，可實(shí)現(xiàn)——

　　1、液晶電視IPTV，適用直播、點(diǎn)播，可設(shè)置頁面歡迎模式;

　　2、以客為主導(dǎo)，一個智能遙控器或智能手機(jī)可隨心所欲控制酒店客房中的所有智能設(shè)備;

　　3、實(shí)時監(jiān)控顯示酒店客房室內(nèi)溫度，可提早打開智能設(shè)備;

　　4、界面顯示所有酒店客房中的狀況(提供服務(wù)呼叫、空房數(shù)量統(tǒng)計、故障問題檢修等);

　　5、可以實(shí)時監(jiān)控記載顧客請求提供服務(wù)及提供服務(wù)響應(yīng)的時間。

　　6、智能電動窗簾，可系統(tǒng)自動打開晨起模式/晚上模式;

　　7、客房服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析;

　　8、智能化系統(tǒng)識別個人身份，顯示客房內(nèi)有無人(顧客or服務(wù)員);

　　9、酒店營業(yè)后，各項能源費(fèi)都是一筆很大的開支，其中電能成本費(fèi)用支出最高，在酒店中的電能消耗，主要來源于空調(diào)系統(tǒng)、熱水供應(yīng)、照明。

　　酒店智能客控系統(tǒng)最大的一個優(yōu)勢就是可以智能控制酒店客房設(shè)備，從而幫酒店實(shí)現(xiàn)環(huán)保節(jié)能，就拿酒店客房空調(diào)系統(tǒng)來說，有權(quán)威機(jī)構(gòu)做過測評，夏/冬季每升/降溫一度，可取得5%-8%的環(huán)保節(jié)能效果。在實(shí)際上酒店住房中，顧客在酒店客房呆的時間較短，這時要是讓燈光照明、電器設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)等電器設(shè)備處于環(huán)保節(jié)能模式并讓顧客返回酒店客房時系統(tǒng)自動恢復(fù)之前設(shè)置，會大大的節(jié)省電能。

　　科技改變生活，科技讓生活更多姿多彩。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”“智能家居”的代名詞出現(xiàn)以來，我們的生活中出現(xiàn)了越來越多科技化，智能化的便捷產(chǎn)品。不僅僅是家居行業(yè)，隨著科技的普及，各行各業(yè)都緊隨時代潮流，例如酒店行業(yè)。酒店管理要隨著時代的變革而不斷推出更適宜客戶居住的環(huán)境，更有力的市場競爭特色和能力，那么智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是每一個從事酒店管理層的人需要了解的內(nèi)容。

　　何為智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)?那就是酒店客房打破傳統(tǒng)客房固定概念，變得更加科技，更加智能，更加便捷，更加舒適。深圳格萊美專注酒店智能客控系統(tǒng)十幾年，擁有四大核心價值為酒店方排憂解難，為工程方提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的產(chǎn)品。

　　為引領(lǐng)潮流，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)采用DIN導(dǎo)軌式安裝插拔端子模塊;主干及房內(nèi)全CAN通訊，TCP/IP通訊;VN6000LED全調(diào)光客控系統(tǒng)，并融入微信客控、互動電視、背景音樂、語音控制等時尚科技、打造智慧酒店。

　　為提高酒店管理的穩(wěn)定安全，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)采用ARM處理器，RCU具有強(qiáng)大高效的處理能力，采用CAN-Bus及TCP/IP通訊，采用進(jìn)口防浪涌繼電器和相應(yīng)防浪涌技術(shù)處理，保障通訊穩(wěn)定安全。

　　為了提高酒店住客的舒適度和便捷性，格萊美智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)通過微信整合了“酒店P(guān)MS”、“模塊化客房控制系統(tǒng)”可對接智能門鎖、背景音樂、智慧電視、空氣凈化、酒店服務(wù)機(jī)器人;實(shí)現(xiàn)“微信自助入住及退房”。方便快捷。

　　智慧酒店解決方案、智能客房控制系統(tǒng)是未來酒店行業(yè)的一個大的發(fā)展趨勢，更多的年輕人、旅客、游人為了提高旅途舒適度，會選擇有科技感，有舒適度，有名氣的酒店。格萊美，作為專業(yè)的酒店客控設(shè)備廠商，專業(yè)提供安全，穩(wěn)定，智慧，至簡的智慧酒店，智能客控系統(tǒng)以及解決方案。

　　當(dāng)下酒店管理運(yùn)營的朋友們對現(xiàn)代化的應(yīng)用技術(shù)是非常感興趣的，以客控系統(tǒng)為代表的相關(guān)設(shè)備能夠很好幫助相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化管理。從信譽(yù)好的客控系統(tǒng)市場可以看出來該類技術(shù)和品質(zhì)把控質(zhì)量都提升了很多，而且一些品牌好，信譽(yù)好的客控系統(tǒng)機(jī)構(gòu)仍在不斷努力進(jìn)行研發(fā)。那么在他們的努力下客控系統(tǒng)的發(fā)展有什么樣的前景?

　　1、適配范圍更廣

　　很顯然在客控系統(tǒng)技術(shù)商的核心技術(shù)專研以及與個領(lǐng)域市場的不斷合作的情況下，未來客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)的適配度和范圍都會越來越廣泛。進(jìn)而可以預(yù)見在未來客控系統(tǒng)的應(yīng)用范圍和領(lǐng)域會覆蓋社會的更多領(lǐng)域。

　　2、實(shí)現(xiàn)的功能更多樣化

　　相信在未來客控系統(tǒng)技術(shù)不斷完善以及在實(shí)際使用的程度不斷普及的情況下，客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)應(yīng)用貢呢會更加的多樣化和豐富化。在未來客控系統(tǒng)能夠解決更多方面的應(yīng)用需求和日常管理中遇到的問題。值得一提的是多元化的功能帶來的是更多技術(shù)領(lǐng)域的廣泛合作。

　　3、基礎(chǔ)消費(fèi)市場接受度更高

　　當(dāng)然客控系統(tǒng)在未來的基礎(chǔ)消費(fèi)者市場的接受度也會越來越高了，因為當(dāng)下大多數(shù)的酒店管理系統(tǒng)中都加入了客控系統(tǒng)等相關(guān)的系統(tǒng)，那么這些基礎(chǔ)市場消費(fèi)者群體會越來越認(rèn)識到客控系統(tǒng)帶來的便利和多方面保障。

　　總的來說隨著市場發(fā)展以及技術(shù)的進(jìn)步客控系統(tǒng)的發(fā)展前景是值得期待的，很明顯客控系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)適配的范圍會越來越廣泛和深入化，并且未來客控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的相關(guān)功能也會更全面解決相關(guān)領(lǐng)域日常管理遇到的問題，另外未來相關(guān)系統(tǒng)的基礎(chǔ)市場接受度也會越來越高。

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在不斷地提高，對于生活品質(zhì)的要求也是越來越“嚴(yán)苛”。對于安全，毋庸置疑是非常重視，人們這方面的意識也是在逐漸加強(qiáng)。出門在外時，無論是交通、住宿、飲食都是將其放在首位，今天就酒店的安全問題我們一起探討下。

　　相信一般你到了酒店都不敢用酒店的杯子、毛巾啊等等不是一次性的用品吧，在坐電梯的時候在想電梯不能壞啊，其實(shí)我也是啊，那反過來酒店應(yīng)該如何提升自己酒店的安全呢?這里不僅包括酒店用品的安全，還包括將要入住用戶的安全，有財產(chǎn)安全、人身安全。

　　對于酒店的安全，一套酒店客房控制系統(tǒng)就可以給你的酒店安全大大的提升，這系統(tǒng)到底是怎么來保障用戶的財產(chǎn)安全和人身安全的呢?下面我來給大家詳細(xì)介紹?？头靠刂葡到y(tǒng)是如何打造一個安全酒店的?

　　首先在人身安全方面，客房控制系統(tǒng)自身帶有設(shè)備錯誤、故障上報的功能，可以讓酒店的管理人員快速的清楚并解決問題，這就大大降低了酒店的智能設(shè)備因故障或者其他的原因造成的災(zāi)難。

　　比如：火災(zāi)、爆炸等等一些;客房控制系統(tǒng)是用弱電來控制強(qiáng)電的，這就很大程度的保障了用電安全，加上系統(tǒng)及其設(shè)備可以通過感應(yīng)來達(dá)到調(diào)節(jié)客房設(shè)備能耗目的;酒店客房控制系統(tǒng)及其設(shè)備操作比較簡便，防止了住戶因為誤操而導(dǎo)致的一些安全問題。

　　在財產(chǎn)安全方面，酒店的客房都是安裝了智能門鎖的，門鎖不需要門卡或者是鑰匙，只需要住戶掃描綁定賬號的二維碼(有時效性的)，就可以在手機(jī)上開啟和關(guān)閉房門，不用因為丟失房卡或者鑰匙而擔(dān)心了，并且智能門鎖具有防盜的功能，有些還帶有報警功能，所以這就大大的提升了用戶的財產(chǎn)安全。

　　客房控制系統(tǒng)還有呼叫功能，如果遇到情況可以第一時間按呼叫服務(wù)或者是報警。當(dāng)你找不到自己的手機(jī)的時候，可以通過手機(jī)號叫客房內(nèi)的機(jī)器人幫您撥打您的手機(jī)號碼，找尋您的手機(jī)。酒店客房控制系統(tǒng)在打造酒店安全方面將會做的越來越完善，在每個細(xì)節(jié)都勤下功夫，爭取讓每個用戶都滿意，給住戶一個安全感才能給自己對酒店營業(yè)狀況一個安全感。

　　全球化的年代，世界變得扁平，競爭是永恒不變的主旋律。對酒店的投資方來說，智能客房控制系統(tǒng)在投資的方向與收益、酒店的國際化品牌形象、酒店的設(shè)計品位、硬件設(shè)施等等，都是要全方位考慮的。無論是高級酒店還是白金五星國際酒店都對客房的控制設(shè)備提出了更高的要求：充分的考慮安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)等等。智能化酒店是未來商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ)，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的最終目的。