出差、出去玩的時(shí)候擔(dān)心住的能不能舒適一些?隨著客戶多樣化需求發(fā)展，酒店在原有基礎(chǔ)上做些裝修升級(jí)以此來(lái)增加個(gè)性化體驗(yàn)，變得越來(lái)越重要。

　　智能開(kāi)關(guān)是酒店的新寵，隨著時(shí)代的進(jìn)步，智能手機(jī)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)機(jī)械開(kāi)關(guān)已不能吸引客戶的眼球了。

　　“格萊美”通過(guò)房間內(nèi)的智能開(kāi)關(guān)設(shè)備連接手機(jī)，構(gòu)成物聯(lián)網(wǎng)智能客房控制系統(tǒng)。面板本身超薄金屬邊框、靜音輕觸不同系列，現(xiàn)代感超強(qiáng)的視覺(jué)感受，為酒店提升檔次。

　　加上手機(jī)控制客房門鎖、燈光、窗簾、空調(diào)、電視等設(shè)備，并可一鍵預(yù)約酒店叫醒、洗衣、發(fā)票等服務(wù)，一系列智能產(chǎn)品是為了酒店給客人提供一個(gè)更溫馨、貼心的服務(wù)。

　　系統(tǒng)以完善的功能，為廣大酒店使用者提供先進(jìn)的智能化產(chǎn)品。每一個(gè)開(kāi)關(guān)都自帶智能模塊，減少了管理費(fèi)用，提高了客人的滿意度，并為客人提供更便捷、舒適的生活環(huán)境，輕松實(shí)現(xiàn)人性化的智能場(chǎng)景控制，如明亮模式、浪漫模式、睡眠模式、閱讀模式等。

　　不管是新酒店裝修還是老酒店改造，都可在酒店原有終端上做升級(jí)，使得酒店設(shè)備更加智能化，傳統(tǒng)功能包括實(shí)物門卡、插卡取電、燈光開(kāi)關(guān)等保留，酒店客房傳統(tǒng)功能正常使用，不影響正常營(yíng)業(yè)。

　　智能酒店升級(jí)，安裝簡(jiǎn)單快捷?！案袢R美”專業(yè)安裝團(tuán)隊(duì)，無(wú)需大面積動(dòng)工，無(wú)需布線，實(shí)現(xiàn)0噪音，輕松完成。“格萊美”，專注智慧酒店一站式服務(wù)商，選我們就對(duì)了。

　　當(dāng)住宿已不再是單一的休息場(chǎng)所時(shí)，當(dāng)住宿承載著新生活方式的空間時(shí)，當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)、人工智能以掩耳不急迅雷的速度爆發(fā)時(shí)，傳統(tǒng)酒店便開(kāi)始了“智慧”的謀變之路。如何利用大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)酒店“智能”到“智慧”的改變，已然成為了行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，尤其是對(duì)于國(guó)內(nèi)酒店業(yè)而言，近幾年在經(jīng)歷了宏觀政策影響的痛楚后，更是把酒店智能化建設(shè)作為擺脫困窘的一劑良藥。

　　但從酒店智能化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，其發(fā)展之勢(shì)并沒(méi)有預(yù)想中的順利，市場(chǎng)不規(guī)范、用戶體驗(yàn)感差、產(chǎn)品單一等問(wèn)題正在逐一顯現(xiàn)，在這就是以下幾大問(wèn)題：

　　一、簡(jiǎn)單復(fù)制，盲目跟從

　　在新技術(shù)不斷出現(xiàn)，而酒店業(yè)大多缺乏善于挖掘和應(yīng)用新技術(shù)的管理人員，往往是通過(guò)參觀學(xué)習(xí)，進(jìn)行部分或全部模仿復(fù)制，盲目跟從。人家客房上客控，對(duì)外宣傳是智慧酒店了，自己增加的投入也上，聽(tīng)說(shuō)有酒店用微信開(kāi)門了，立即換鎖上系統(tǒng)，結(jié)果電動(dòng)窗簾經(jīng)常壞，開(kāi)門時(shí)常還要服務(wù)員或工程師來(lái)幫忙，客人投訴增加。

　　二、投入不足，效果不佳

　　受國(guó)內(nèi)國(guó)際經(jīng)濟(jì)不景氣和國(guó)八條的影響，近幾年酒店經(jīng)營(yíng)面臨前所未有的困境，導(dǎo)致酒店對(duì)產(chǎn)品更新、新技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)手段提升方面缺少資金支撐，投入嚴(yán)重不足。大多酒店只是將胖AP改成瘦AP，最多做個(gè)無(wú)線全覆蓋;有的搞個(gè)微信公眾號(hào)，將官網(wǎng)宣傳放在微信上;有的簡(jiǎn)單增加幾臺(tái)服務(wù)器，增CS架構(gòu)的PMS換成BS架構(gòu)。

　　但是由于酒店的投入不足甚至不到位，導(dǎo)致其信息系統(tǒng)不成體系，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不斷凸顯，盡管不少酒店已經(jīng)在不斷提升酒店信息化建設(shè)的功能，但似乎并沒(méi)有給酒店帶來(lái)多大的營(yíng)收增加和客人體驗(yàn)度的明顯提高。

　　三、重建設(shè)，輕應(yīng)用

　　在智慧酒店建設(shè)中，還有個(gè)比較明顯的問(wèn)題，就是為圖智慧酒店這個(gè)名或者迎合時(shí)代技術(shù)潮流一味追求上各種信息設(shè)備、系統(tǒng)，試圖用互聯(lián)網(wǎng)+酒店推動(dòng)酒店轉(zhuǎn)型升級(jí)或增強(qiáng)服務(wù)，但并不了解系統(tǒng)的使用條件，有些業(yè)務(wù)流程也沒(méi)有調(diào)整，對(duì)于智慧技術(shù)應(yīng)該如何發(fā)揮其最大效用并不清楚。比如進(jìn)行了大規(guī)模無(wú)線網(wǎng)絡(luò)改造，只改善了對(duì)客和管理部門上網(wǎng)的條件，但沒(méi)有從無(wú)線營(yíng)銷、無(wú)線控制、無(wú)線管理方面去做文章，實(shí)際應(yīng)用效果并不理想，投入產(chǎn)出出現(xiàn)問(wèn)題，先進(jìn)技術(shù)和人的主觀能動(dòng)性沒(méi)有有效結(jié)合起來(lái)，也可以說(shuō)不夠智慧。

　　四、單一追求智慧營(yíng)銷

　　對(duì)于酒店利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、微信、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)進(jìn)行品牌推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷、信息推送、互動(dòng)交流等本來(lái)無(wú)可厚非，這是酒店當(dāng)今求生存、發(fā)展的有效方法，但就智慧酒店建設(shè)來(lái)講，這樣單一強(qiáng)化，使住客感覺(jué)到酒店是在為自己開(kāi)源節(jié)流，并沒(méi)有真正從智慧服務(wù)上下功夫來(lái)使客人有好的體驗(yàn)，提升口碑，增加客戶粘性，最終出租率也不一定能上去，效果不明顯。

　　五、綜述小結(jié)

　　智慧酒店是一個(gè)新命題，玩得好壞全在于“人”。有的人把“智慧”變成酒店的亮點(diǎn)，而有的人卻把“智慧”變成了住客的累贅。新事物的引入能給酒店帶來(lái)檔次的提升，也會(huì)明顯提高入住率。但是，一定要權(quán)衡多個(gè)智慧產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，而不是一味的求“多”，才能合理的利用產(chǎn)品間的相互作用來(lái)達(dá)到最佳的體驗(yàn)效果。

　　現(xiàn)在都在談各行各業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)+或是+互聯(lián)網(wǎng)，好像不談點(diǎn)這方面的話題都跟不上時(shí)代一樣了，酒店也是一樣。酒店的經(jīng)營(yíng)狀況業(yè)內(nèi)人士也是有目共睹的，誰(shuí)都想在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境下能夠進(jìn)一步分得一杯羹，于是不惜采取各種方法去接入互聯(lián)網(wǎng)，與用戶產(chǎn)生更近的距離，從而實(shí)現(xiàn)更輕松的營(yíng)銷。這些都只不過(guò)是一種方式或是手段而已，酒店要想獲得更多的知名度和盈利，就要回到酒店的本質(zhì)上去探討如何改善酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)本質(zhì)上的產(chǎn)品和服務(wù)就要從酒店客房開(kāi)始。

　　21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)了更多的技術(shù)革新，只要是身處現(xiàn)代化高度發(fā)達(dá)的環(huán)境下，大家都習(xí)慣于高科技帶來(lái)的愉悅感，高科技帶來(lái)的便捷能夠讓人們更省時(shí)省力，有更多的時(shí)間來(lái)做自己更喜歡的事情。酒店客房也是人們身處的一個(gè)空間環(huán)境，如何讓你的住客省下更多時(shí)間去做更加有意義的事情是酒店很必須要考慮的方面，慶幸的是，這個(gè)需求得到了解決，最實(shí)際的就是酒店客房智能控制系統(tǒng)，也就是酒店客控系統(tǒng)。 酒店客控系統(tǒng)集客房信息響應(yīng)、燈光控制、空調(diào)控制、窗簾控制、電視控制、背景音樂(lè)、購(gòu)物及各類酒店服務(wù)功能控制于一體。采用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化控制，多項(xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)電能節(jié)約、燈光智能控制，安全防范，包括客房人員的身份、房門的狀態(tài)檢測(cè)、保險(xiǎn)箱狀態(tài)、客房溫度的遠(yuǎn)程控制，空調(diào)狀態(tài)、客房狀態(tài)，各項(xiàng)服務(wù)信息的聲光提示及監(jiān)控等等，一切實(shí)時(shí)信息集中管理。

　　各類酒店客房的設(shè)備實(shí)現(xiàn)智能控制，省下住客的操作時(shí)間，只要一鍵傳達(dá)就能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)設(shè)備響應(yīng)相關(guān)功能，更主要是還能給酒店帶來(lái)節(jié)能盈利，有專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)此進(jìn)行了檢測(cè)實(shí)驗(yàn)，如果一家酒店采用了酒店客控系統(tǒng)，按平均每日節(jié)電3度來(lái)核算，200間客房，一年時(shí)間，年入住率70%，電價(jià)每度1塊錢，那么可以節(jié)省下來(lái)的電費(fèi)就可以達(dá)到153300元，如果這筆金錢投資在酒店的其他能夠提高服務(wù)和產(chǎn)品上的話，或是在其它營(yíng)銷費(fèi)用支出，酒店是有能力進(jìn)一步提高盈利的。

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴(kuò)展，給酒店極大的想象空間。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì)呢?

　　1. 微信控制

　　首先從住客的角度來(lái)說(shuō)，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗(yàn)，微信客控端可以讓他用手機(jī)開(kāi)門。客房控制系統(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動(dòng)窗簾、背景音樂(lè)和智能電視的歡迎場(chǎng)景模式給住客帶來(lái)了尊貴體驗(yàn)。此外客房控制系統(tǒng)自動(dòng)提前打開(kāi)空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進(jìn)門就感覺(jué)舒適。智慧酒店會(huì)員定制化的音樂(lè)庫(kù)，針對(duì)不同客人播放他喜歡的背景音樂(lè)，環(huán)境顯示器讓住客隨時(shí)感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來(lái)說(shuō)，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請(qǐng)求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來(lái)訪時(shí)自動(dòng)喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益，自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購(gòu)物平臺(tái)。